包括：無法開機、無法進入系統、藍屏、重裝系統、驅動安裝及基本網絡設定
不包括：硬件維修、零件更換、上門服務、資料救援及第三方軟件授權
使用方式：以 WhatsApp 聯絡指定號碼，星期一至五上午10時至下午7時回覆；星期六、日及公眾假期暫停服務
有效期：由購買當日起計五年，一機一服務，不可轉讓
限制：每年最多兩次，五年合共最多十次遠端支援