退貨換貨政策

本公司為維持最高的服務品質，本站負責確認出售的產品均按香港《貨品售賣條例》規定具可商售品質，且與貨品說明內容相符。顧客於本站購買的貨品，只有在不符合該條例規定下方可要求退貨或換貨。我們不因但不限於消費者改變主意、人為故意損壞或市場的價格波動而接受退貨或換貨的要求。根據同一條例的第 36 條訂明規定，本站將給予顧客於收到產品起計 7 天期間來檢驗貨品，以查核產品是否符合條例規定。驗貨期不代表試用期。

我們會在所有的組裝電腦在送出前會進行一系列檢查，確保裝機過程中沒有遺漏任何細節，讓您能安心開機使用。本站的退貨換貨政策並不適用於預訂特別產品、特價品、折扣產品及各款軟體產品。請按保養貼紙聯絡代理公司或廠商安排驗貨或修理。

砌機尊享五年免費線上支援及自攜檢查

凡選購砌機服務及優越砌機服務之客戶，可享五年免費線上支援及自攜檢查
如在購買電腦後五年內（以訂單出貨日期為準）發現電腦硬件出現異常，請以 WhatsApp 或電話致電 68105837 聯絡我們維修部。
我們會先與閣下嘗試以線上支援形式解決問題；
如問題未能成功解決，可能需要閣下將電腦自攜到環球電腦WCSL門市，我們會為電腦進行問題排除檢測。

如砌機訂單仍在免費收機保養期內，我們會為你安排免費收送服務
免費收機保養期:
優越砌機服務 服務計劃：首年免費收機檢查，限三次

如遇上電腦硬件故障，我們會為您將零件代送至原廠或代理商作保養（如該產品仍在保養期內），並在維修完成後聯絡你取回電腦。

一般整個電腦問題排除檢查過程需 1 至 3 天處理時間，如有特殊情況或損壞產品需送回原廠或代理商處理，客服會為您定期更新維修進度。如需送回原廠保養的情況下， 約需 6 至 8 星期或以上的處理時間，如提早完成硬件保養將會通知閣下取回電腦。

請注意
以下所列出之產品及問題並不在支援範圍內:
- 原廠電腦
- 電腦配件
- 週邊產品
- 不經環球電腦WCSL購買之產品
- 人為損壞的產品
- 軟件問題

上述產品或問題會視情況收取運費或人工費用；另外特設收送主機服務，詳情請向客服查詢。

首七天免費一換一

如在收到貨品後的 7 天內（以訂單出貨日期為準）產品出現質量問題，
我們會以全新一換一方式免費更換相同型號之貨物。

此服務並不包括以下所列出之產品：
- 處理器
- 軟件
- 電腦組合
- 砌機組合
- 軟硬件兼容性問題
- 訂購或預購產品
- 顯示屏
- 陳列品
- 贈品
- 開箱品

如包裝及配件不齊全、產品外觀損壞、已填寫保用證、已於網上登記保養或換領活動序號的產品不適用於此服務。 顧客必須保留原有購買發票、產品包裝（標籤、貼紙等）及內附配件、贈品等任何購買時隨附內容物品。如果本公司確認產品瑕疵，並符合產品的更換條件，我們會聯絡顧客。請顧客根據客戶服務的指引，將問題產品連同發票和贈品（如有）一同退回。客戶服務會要求顧客將產品以最原本的包裝及狀態退回。
如需更換的產品於當天沒有存貨，並且非訂購或預購產品，則可更換同等價值的貨品。
*顯示屏有關光死點條款*
為確保閣下所購買的顯示屏為 100% 未開封全新品，我們於售出前並不會主動打開顯示屏作測試光死點用途。 光死點保養問題需依照原廠代理商所列出的條款作判斷，如光死點數量達到保養條款範圍內，則可作首七天免費一換一。

保養期內代理保養

您可以自行帶同購買單據發票以及您所需要保養之產品前往產品所屬之代理商或廠商提出保養要求。
保養期不盡相同，詳情請查閱產品網站、保養證或聯絡我們查詢。
若需要代理商的聯絡方式及地址，亦歡迎向我們查詢。
若閣下公務繁忙，未能親自前往代理商進行處理，客人可以帶同產品及單據發票到環球電腦WCSL門市提出代送產品到代理商進行保養*。
*只適用於在環球電腦WCSL所購買之產品

銀行優惠退款問題

當顧客於下單時，需客人自行留意是否以指定信用卡及其銀行支付以獲取特別優惠。當客人以并非銀行支付則無法安排退款及退貨服務，客人需要支付其優惠差價。不便之處，敬請原諒。

無法等候及無條件退款

當顧客於下單時，需考慮預訂時間。如因船期及延期上市之產品而延遲發貨或安排無條件退款則會收取貨品價格25%作行政費用。退款需要14-21個工作天處理 ，無法退回信用卡衍生行政費。

如仍需安排退款請提供以下所需資料

訂單號碼：# 電話： 銀行名稱： 銀行帳號： 英文姓名： 退款金額： $