本公司為維持最高的服務品質，本站負責確認出售的產品均按香港《貨品售賣條例》規定具可商售品質，且與貨品說明內容相符。顧客於本站購買的貨品，只有在不符合該條例規定下方可要求退貨或換貨。我們不因但不限於消費者改變主意、人為故意損壞或市場的價格波動而接受退貨或換貨的要求。
根據同一條例的第 36 條訂明規定，本站將給予顧客於收到產品起計 7 天期間來檢驗貨品，以查核產品是否符合條例規定。驗貨期不代表試用期。
本站的退貨換貨政策並不適用於特價品、折扣產品及各款軟體產品。請按保養貼紙聯絡代理公司或廠商安排驗貨或修理。
當發現瑕疵產品
當顧客於驗貨期間內發現產品不符合條例規定，請顧客立刻聯絡本公司，以申請退貨換貨安排。
顧客必須保留原有購買發票、產品包裝（標籤、貼紙等）及內附配件、贈品等任何購買時隨附內容物品。如果本公司確認產品瑕疵，並符合產品的更換條件，我們會聯絡顧客。請顧客根據客戶服務的指引，將問題產品連同發票和贈品（如有）一同退回。客戶服務會要求顧客將產品以最原本的包裝及狀態退回。
我們可以按顧客要求安排派遞員上門回收應退產品或進行換貨。或可以親臨我們的實體店舖門市安排退貨換貨。本公司會迅速安排同等價值的產品換給顧客。
我們不會為已經使用過的產品做出退貨換貨安排，顧客必須聯絡代理或廠商獲得相關保養。對於超過驗貨期而需要獲得代理保養或廠商保養的產品，請根據產品上面的保養貼紙聯絡有關代理公司或廠商，安排驗貨或修理。顧客必須保留這些貼紙。
