本公司為維持最高的服務品質，本站負責確認出售的產品均按香港《貨品售賣條例》規定具可商售品質，且與貨品說明內容相符。顧客於本站購買的貨品，只有在不符合該條例規定下方可要求退貨或換貨。我們不因但不限於消費者改變主意、人為故意損壞或市場的價格波動而接受退貨或換貨的要求。
根據同一條例的第 36 條訂明規定，本站將給予顧客於收到產品起計 7 天期間來檢驗貨品，以查核產品是否符合條例規定。驗貨期不代表試用期。
本站的退貨換貨政策並不適用於預訂特別產品、特價品、折扣產品及各款軟體產品。請按保養貼紙聯絡代理公司或廠商安排驗貨或修理。
當發現瑕疵產品
當顧客於驗貨期間內發現產品不符合條例規定，請顧客立刻聯絡本公司，以申請退貨換貨安排。
顧客必須保留原有購買發票、產品包裝（標籤、貼紙等）及內附配件、贈品等任何購買時隨附內容物品。如果本公司確認產品瑕疵，並符合產品的更換條件，我們會聯絡顧客。請顧客根據客戶服務的指引，將問題產品連同發票和贈品（如有）一同退回。客戶服務會要求顧客將產品以最原本的包裝及狀態退回。
我們可以按顧客要求安排派遞員上門回收應退產品或進行換貨。或可以親臨我們的實體店舖門市安排退貨換貨。本公司會迅速安排同等價值的產品換給顧客。
我們不會為已經使用過的產品做出退貨換貨安排，顧客必須聯絡代理或廠商獲得相關保養。對於超過驗貨期而需要獲得代理保養或廠商保養的產品，請根據產品上面的保養貼紙聯絡有關代理公司或廠商，安排驗貨或修理。顧客必須保留這些貼紙。
顯示卡及預訂產品并不提供一換一服務。需要自行到代理進行維修及更換。
由2021年6月起, 顯示卡只提供LHR 版本, 版本由香港代理直接提供。并不接受因版本不同作出退款及退貨申請。
銀行優惠退款問題
當顧客於下單時，需客人自行留意是否以指定信用卡及其銀行支付以獲取特別優惠。當客人以并非銀行支付則無法安排退款及退貨服務，客人需要支付其優惠差價。不便之處，敬請原諒。
無法等候及無條件退款問題
當顧客於下單時，需考慮預訂時間。如因船期及延期上市之產品而延遲發貨或安排無條件退款則會收取貨品價格25%作行政費用。
如仍需安排退款請提供以下所需資料
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